Polityka zwrotu kosztów
ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ
RESCUE JOY | info@rescuejoy.cz | +420 774 591 106
1. PRÁVO NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku).
2. VÝJIMKY – ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT
Následující zboží nelze vrátit, pokud bylo otevřeno nebo použito:
- Zdravotnické prostředky určené k přímému kontaktu s tělem (turnikety, hemostatické materiály, obvazy, náplasti, zip stehy)
- Zboží v uzavřeném sterilním obalu, které bylo z hygienických důvodů porušeno
- Zboží upravené na míru nebo znehodnocené použitím
Neotevřené zboží v původním obalu vrátit lze.
3. POSTUP VRÁCENÍ
- Zašlete e-mail na info@rescuejoy.cz s předmětem „Vrácení zboží – č. objednávky XXXXX"
- Uveďte: číslo objednávky, název zboží, důvod vrácení
- Vyčkejte na potvrzení a instrukce k zaslání
- Zboží zašlete na adresu: Ondříčkova 2395/26, 130 00 Praha
- Náklady na zpáteční dopravu hradí kupující
4. VRÁCENÍ PENĚZ
- Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží
- Vrácení proběhne stejným způsobem jako původní platba (karta, bankovní převod)
- Vracíme cenu zboží + náklady na dopravu ve výši nejlevnější nabízené varianty
5. REKLAMACE (VADNÉ ZBOŽÍ)
Pokud je zboží vadné nebo poškozené při doručení:
- Kontaktujte nás na info@rescuejoy.cz do 3 dnů od převzetí
- Přiložte fotodokumentaci poškození
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů
- Nabídneme výměnu, opravu nebo vrácení peněz
Záruční doba: 24 měsíců od převzetí zboží.