Polityka wysyłki
ZÁSADY DOPRAVY
RESCUE JOY | info@rescuejoy.cz | +420 774 591 106
1. ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
Objednávky zpracováváme v pracovní dny (Po–Pá). Objednávky přijaté do 12:00 expedujeme zpravidla tentýž den, objednávky přijaté po 12:00 následující pracovní den.
U zboží skladem u dodavatele (dropshipping) může být doba zpracování 3–7 pracovních dnů. O případném zpoždění vás informujeme e-mailem.
2. ZPŮSOBY A CENY DOPRAVY
Aktuální ceny dopravy jsou zobrazeny při dokončení objednávky v košíku.
Doručujeme prostřednictvím přepravních společností (např. PPL, DPD, Zásilkovna, Česká pošta). Konkrétní dostupné možnosti se zobrazí při objednávce podle vaší adresy.
3. DODACÍ LHŮTY
- Česká republika: 2–5 pracovních dnů od expedice
- Slovensko a EU: 5–10 pracovních dnů od expedice
- Zboží na objednávku (dropshipping): 7–21 pracovních dnů
Uvedené lhůty jsou orientační. V případě výrazného zpoždění vás kontaktujeme.
4. SLEDOVÁNÍ ZÁSILKY
Po expedici obdržíte e-mail s číslem zásilky a odkazem pro sledování. Zásilku můžete sledovat na webu příslušného dopravce.
5. POŠKOZENÁ NEBO ZTRACENÁ ZÁSILKA
- Při převzetí zkontrolujte obal zásilky
- Viditelné poškození reklamujte přímo u dopravce při převzetí a kontaktujte nás na info@rescuejoy.cz
- Ztrátu zásilky řešíme neprodleně – kontaktujte nás do 14 dnů od očekávaného doručení
6. DORUČENÍ DO ZAHRANIČÍ
Při doručení mimo ČR může být zásilka podrobena celní kontrole. Případná cla a poplatky hradí příjemce. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené celním řízením.